Envio realizado com sucesso
O formulário foi enviado com sucesso. A rotina da equipe de suporte foi iniciada, e a resposta será encaminhada no menor prazo possível, sempre em horário comercial.
Número do pedido
Etapas do processo de acompanhamento
Mensagem recebida
ImediatoRecebimento automático da mensagem e atribuição de protocolo ao chamado.
Etapa concluída
Revisão preliminar
Até 2 horas úteisAvaliação inicial pelo time de suporte para definir encaminhamento adequado.
Em andamento
Designação de responsável
Até 8 horas úteisAtribuição ao analista responsável pelo tema selecionado.
Pendente
Resposta ao cliente
Até 24 horas úteisResposta formal enviada pelo canal de contato informado.
Pendente
Solicitação recebida
O pedido já está na fila da equipe. Logo será revisado e atribuído ao responsável adequado, seguindo o processo padrão do suporte.
Precisa de suporte?
Se restar qualquer dúvida ou urgência, a equipe está pronta para ajudar. O atendimento é feito por e-mail ou telefone, sempre em horário comercial.
O acompanhamento do chamado é feito pelo e-mail fornecido no formulário.